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India: fortalecimiento de los sindicatos a través de la digitalización de los afiliados y la mejora de la comunicación

publicado 21 junio 2022 actualizado 29 junio 2022

Los beneficios y el potencial de la tecnología de la información (TI) para crear y apoyar la afiliación sindical fueron el tema central de un reciente taller de sindicalistas de la educación de la India.

Del 8 al 10 de junio en Nueva Delhi, los miembros de los sindicatos afiliados de la All India Primary Teachers’ Federation (AIPTF) en los estados de Uttarakhand y Jharkhand compartieron conceptos e ideas sobre la infraestructura informática (base de datos de miembros, sitio web y aplicación). Durante el taller “Digitalización de los afiliados y desarrollo de la comunicación sindical”, los sindicatos aportaron información y reflexiones sobre la infraestructura informática. También discutieron la introducción de sistemas digitales de gestión de bases de datos de afiliados, decidieron un calendario de implementación y exploraron las posibilidades para el futuro.

El taller se organizó en el marco del proyecto “Transformación sindical a través del desarrollo de capacidades dentro del proyecto Economía Digital”. Con la asistencia de los miembros de URPSS (del estado de Uttarakhand) y JRPSS (del estado de Jharkhand), el taller contó con el apoyo de la oficina regional de Asia y el Pacífico (IEAP) de la Internacional de la Educación y el sindicato sueco, Lärarförbundet. Entre sus participantes también estuvieron el presidente y el secretario general de AIPTF, mujeres dirigentes y dirigentes de los distritos seleccionados.

IEAP: Necesidad de adaptarse y conservar su pertinencia

El Coordinador Principal Regional de IEAP, Anand Singh, participó en la sesión inaugural del taller. Destacó la importancia de cambiar las formas de trabajar de los sindicatos y de adaptarlas a las formas y medios de trabajo nuevos. Esta adaptación incluye la manera en que los sindicatos se relacionan con sus miembros y otras partes interesadas, así como la necesidad de la renovación sindical para seguir conservando su razón de ser y su fuerza.

Singh citó ejemplos de cómo los sindicatos utilizaron la tecnología moderna durante la pandemia para continuar su trabajo y mantenerse en contacto con sus miembros. Subrayó la necesidad de utilizar la tecnología en el trabajo diario de los sindicatos para facilitarles la tarea, y de establecer una comunicación bidireccional con los afiliados, utilizando la tecnología para la organización y las campañas.

AIPTF: las TIC son fundamentales para la renovación sindical

El presidente de la AIPTF, Ram Pal Singh, también destacó que la renovación sindical consiste en evaluar lo que funciona y lo que no funciona, lo que supone que los sindicatos evalúen cómo pueden comprometerse con los miembros, la sociedad y los gobiernos, así como la forma en que los sindicatos pueden satisfacer las aspiraciones de los miembros, y si los sindicatos cuentan o no con las estructuras y procesos adecuados para cumplir sus objetivos. Añadió que la renovación de los sindicatos es muy importante y señaló que los sindicatos deberían utilizar las nuevas herramientas y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para relacionarse con los afiliados y la comunidad en general, y mantener los registros de afiliación y de pago de cuotas.

Presentaciones sindicales

A continuación, ambos sindicatos estatales presentaron su estructura, funcionamiento y situación actual. Detallaron sus actividades diarias, sus modelos de comunicación interna y externa, el papel y las responsabilidades de los/las dirigentes sindicales a nivel local, de distrito y estatal, y explicaron cómo captan a los miembros, cómo y quién recauda las cuotas de los miembros.

Sistema de gestión de la base de datos de los afiliados

El equipo de informática de los sindicatos presentó la propuesta de sistema de gestión de la base de datos de afiliados y las herramientas relacionadas. Una demostración en vivo mostró cómo puede digitalizarse la afiliación sindical, cómo añadir y aprobar a los miembros existentes o nuevos, hacer un seguimiento del estado de pago de las cuotas, obtener informes desglosados de los miembros y utilizar la plataforma para comunicarse con ellos.

Los participantes discutieron sobre la forma en que estos informes les ayudarían a llegar a sus miembros de manera eficaz, administrar las actividades de sus sindicatos y dirigirse a las áreas “más débiles” en términos de sindicalización (utilizando datos demográficos). Como todos los/las dirigentes sindicales también son docentes a tiempo completo, el nuevo sistema mostró cuánto tiempo podrían ahorrar utilizando estos datos.

Además, aprendieron a cursar invitaciones a reuniones, registrar quejas, gestionar diversos asuntos (como la emisión de vales), iniciar encuestas, convocar reuniones de dirigentes, etc., utilizando las herramientas informáticas disponibles en el sitio web de su sindicato.

Usos prácticos del sistema de bases de datos

El segundo día del taller, los asistentes hablaron de cómo garantizar que el sistema de software pueda adaptarse específicamente a las necesidades de ambos sindicatos. A continuación, hablaron de cómo desarrollar una base de datos de afiliados a partir de la cual podrían capturarse digitalmente los registros de los afiliados existentes. Sin embargo, por ahora, acordaron por unanimidad recopilar los datos de los miembros existentes fuera de línea. Los datos de los nuevos miembros podrían recopilarse en línea más adelante.

Otra sesión se centró en el contenido de un formulario de recogida de datos de afiliación. Los sindicatos insistieron en que las plataformas en línea (sitios web y herramientas informáticas) deben tener una interfaz fácil de usar y una selección de idiomas.

Desarrollar la comunicación sindical

El tercer día del taller se centró en el desarrollo de la comunicación sindical. En particular en la presentación de una propuesta de sitio web sindical, plataformas de medios sociales y una aplicación web. Se presentó un proyecto de sitio web diseñado para los sindicatos y se pidió a los/las dirigentes sindicales que aportaran contenidos para el sitio web en un plazo acordado..

Los participantes señalaron que el modo actual de comunicación de los sindicatos (tanto interno como externo) es de naturaleza limitada y no hace uso de herramientas e infraestructura de las TI modernas. Se les presentaron varias herramientas de redes sociales como Twitter, Facebook, YouTube y herramientas de comunicación (blogs, artículos de opinión, infografías, videos). El equipo de TI expuso la estructura de estas plataformas y cómo estas herramientas podrían ayudarles a amplificar y difundir los mensajes a los compañeros y compañeras. Se acordó lanzar una presencia sindical en varias plataformas de medios sociales. Además, se diseñará una aplicación interactiva personalizada (App) exclusivamente para los sindicatos, y se formará a los/las dirigentes sindicales para que la utilicen en una fase posterior del proyecto

Los participantes reconocieron las posibilidades de comunicación mediante el uso eficaz de un sitio web, los medios sociales y otras aplicaciones. Comprendieron cómo estas herramientas pueden utilizarse para una comunicación interna y externa eficaz que permita a los sindicatos organizar, formar y llegar a sus miembros.

Taller eficaz, decisiones tomadas, plazos asignados

Al final del taller, se asignaron funciones, responsabilidades y plazos claros a determinados/as dirigentes sindicales de ambos estados indios en relación con las decisiones adoptadas durante el taller.

Las principales conclusiones y plazos incluyeron:

  • Los contenidos de los sitios web de los sindicatos deben ser puestos a disposición del equipo informático, en el idioma de su elección, antes del 30 de junio de 2022.
  • Los datos de 10.000 afiliados serán recogidos por ambos sindicatos (5.000 cada uno) a través del formulario de recogida de datos y facilitados al equipo informático antes del 31 de julio de 2022, para su actualización digital.
  • El sitio web y las plataformas de redes sociales sindicales se pondrán a disposición de los sindicatos antes de octubre de 2022.
  • Los programas de formación y el manual de usuario para los/las dirigentes sindicales y los miembros (para el sitio web, las aplicaciones, las herramientas de software, etc.) se pondrán a disposición después de actualizar la base de datos de los miembros.

Implicación por parte de los/las dirigentes sindicales

En sus observaciones finales, el Presidente de la AIPTF, Ram Pal Singh, expresó su esperanza de que este proyecto contribuya a fortalecer los sindicatos mediante la participación de la juventud y de las mujeres, el uso de la tecnología moderna y la adopción de nuevas formas de trabajo sindical.

El Presidente de la URPSS, Digvijay Singh, aseguró que las herramientas innovadoras para el trabajo sindical adoptadas durante este taller ayudarán a los sindicatos a llegar mejor tanto a las bases como al profesorado recién nombrado.

El uso de las TIC y la digitalización desempeñarán un papel importante en el fortalecimiento de los sindicatos, declaró el Secretario General de JRPSS, Yogendra Tiwari. Prometió que su sindicato aplicaría las decisiones clave acordadas por su sindicato de manera oportuna.

El Coordinador Regional Jefe de la IEAP, Anand Singh, agradeció a los/las dirigentes nacionales y estatales su participación en el taller y manifestó su agradecimiento a Lärarförbundet por su apoyo a este proyecto. Instó a los sindicatos participantes a comprometerse activamente en la aplicación oportuna del proyecto. También destacó que “el uso de las tecnologías de la información creará una fuerte estructura digital que redundará en el fortalecimiento de los sindicatos”.